Priorité client et leadership technologique nous ont assuré au Groupe Shell une augmentation de part de marché et ont conforté sa position de leader malgré la récession économique.

Shell a été désignée premier fournisseur mondial de lubrifiants pour la 4ème année consécutive selon l’étude annuelle menée par Kline & Company.

Malgré un contexte économique difficile, Shell Lubrifiants a traversé la tumultueuse année 2009 en augmentant ses parts de marché au niveau mondial passant ainsi de 12.7% en 2008 à 13.4%. Shell a également augmenté son avance par rapport à son concurrent le plus immédiat, 2.5 points les séparent désormais contre 1.6% l'année dernière. Ces chiffres sont spécialement significatifs compte tenu de la diminution de 8,4% de la demande mondiale en lubrifiants en 2008, soit 35 millions de tonnes vendues en moins.

« Les études du cabinet indépendant Kline montrent qu’en dépit de conditions de marché très compétitives, Shell a continué d’améliorer ses performances sur le marché des lubrifiants dans son ensemble et de maintenir sa position de leader mondial » précise Chong-Meng Tan, Executive Vice-President de Shell B2B et Shell Lubrifiants. « Je crois que c’est le résultat d’une stratégie cohérente qui se concentre directement sur les clients et sur la technologie pour offrir les produits et services les plus adaptés pour nos clients. »

Selon Kline, l’impact de la récession mondiale a été moins sévère dans la zone Asie-Pacifique, dont la croissance en volume a été la plus forte. Shell a atteint une forte croissance en Chine et s'arroge aujourd'hui 11% de part de marché. En étendant son influence sur des marchés à forte croissance tels que l’Indonésie, Shell continue de jouer un rôle majeur parmi les compagnies pétrolières internationales. Kline a également noté que les Etats-Unis – premier marché mondial pour les lubrifiants – ont été parmi les plus impactés par le déclin économique. Malgré tout, Shell y a maintenu sa position de leader avec 11,6% de part de marché.

Dans l’univers industriel, Kline indique que l’expertise technologique est et sera de plus en plus importante, devenant un véritable différenciateur pour les fournisseurs de lubrifiants. C’est une véritable force pour Shell, qui prône l’innovation depuis plus de 70 ans. A travers d'importants investissements réalisés en Recherche et Développement et conduits par des experts et chercheurs internationaux de premier plan, Shell conçoit des lubrifiants toujours plus performants. Plus récemment, Shell a lancé la construction d’un centre technique à Zhuhai en Chine. Quand les opérations commenceront en 2011, ce centre fournira des solutions adaptées aux clients d’Asie pour l’automobile, le transport et les industries énergétiques. Shell est également partenaire de constructeurs historiques, clients et institutions dans des projets permettant de tester ses produits dans les conditions les plus diverses.

La priorité que Shell accorde à ses clients lui a permis de gagner la confiance des principaux leaders de chacun des grands secteurs du domaine. Quelques années auparavant, Shell et Hyundai motor Company ont annoncé le renouvellement de l’accord mondial de fourniture de lubrifiants, faisant ainsi de Shell le fournisseur préféré du constructeur pour les 5 années à venir. Des sociétés internationales comme Anglo American ont également étendu leur contrat avec Shell ces douze derniers mois.